منظومة رقمية واسعة النطاق لإدارة خدمات الدعم والسلع التموينية والخبز، تربط الجهات والأنظمة والأطراف المعنية ضمن منظومة تشغيل متكاملة. تدعم إدارة العمليات ومتابعتها بكفاءة، وتسهّل وصول الخدمات والسلع المدعومة إلى ملايين المواطنين عبر شبكة واسعة من نقاط الخدمة.
التحدي
ملايين معاملات صرف الخبز اليومية كانت تتم دون سجل رقمي متكامل يربط منافذ الصرف بالمنظومة الحكومية.
استغرقت تسوية الأرصدة والالتزامات المالية بين المطاحن والمخابز والحكومة أسابيع لإتمامها ومراجعتها.
لم تتوفر رؤية تشغيلية لحظية تغطي جميع المحافظات الـ27 وعشرات الآلاف من منافذ صرف الخبز.
نظرة عامة على المشروع
طوّرت SMART وتدير البنية التحتية الرقمية لمنظومة توزيع الخبز المدعّم في مصر، من خلال منظومة وطنية متكاملة تربط بين المطاحن والمخابز والمواطنين. وتشمل المنظومة إدارة دورة توزيع الدقيق من المطاحن إلى المخابز، بدءًا من تخصيص الحصص والكميات المقررة لكل مخبز، مرورًا بمتابعة عمليات التوزيع، ووصولًا إلى إدارة الأرصدة والمستحقات الخاصة بالمخابز. كما تدعم المنظومة العمليات التشغيلية المرتبطة بتوزيع الخبز، بما في ذلك إدارة الحصة المقررة لكل مخبز وتسجيل عمليات الصرف باستخدام بطاقات التموين الذكية ونقاط البيع (POS). ومن خلال توحيد هذه العمليات ضمن منصة رقمية متكاملة، توفر SMART مستوى أعلى من الرؤية والتحكم في شبكة التوزيع بالكامل. وتتيح المنظومة للجهات المعنية متابعة حصص الدقيق ونشاط المخابز، ورصد المعاملات، والحفاظ على سجلات تشغيلية ومالية دقيقة، بما يدعم استمرارية وصول الخبز المدعّم إلى مستحقيه. ومنذ مايو 2014، تدعم SMART وزارة التموين والتجارة الداخلية في تشغيل منظومة توزيع الخبز المدعّم في جميع محافظات الجمهورية، لخدمة ملايين الأسر المصرية من خلال شبكة وطنية واسعة من المخابز ومنافذ التوزيع المشاركة. وتوفر المنظومة إمكانات التحقق الفوري ومعالجة المعاملات، بما يساهم في ضمان حصول المستحقين على حصصهم بكفاءة، مع توفير البنية التشغيلية اللازمة لإدارة منظومة بهذا الحجم والتعقيد. ولا تقتصر المنظومة على توزيع الخبز فقط، بل تمتد لتشمل نظام استبدال نقاط الخبز، الذي يتيح للمستفيدين تحويل قيمة الحصة غير المستخدمة من الخبز إلى نقاط يمكن استبدالها بسلع غذائية مدعّمة مؤهلة لدى التجار المشاركين. ويوفر ذلك مرونة أكبر للمستفيدين في الاستفادة من الدعم المخصص لهم، مع دعم إدارة أكثر كفاءة وترابطًا لمنظومة الدعم الغذائي على مستوى الجمهورية.
منظومة رقمية متكاملة لإدارة الأساطيل والوقود، تساعد الجهات والمؤسسات على إدارة المركبات ومتابعة التشغيل والتحكم في استهلاك الوقود من خلال منصة موحّدة. تتيح رؤية أوضح للعمليات، وتحسّن كفاءة استخدام الموارد وتعزز الرقابة على العمليات التشغيلية.
منظومة متكاملة للمدفوعات الإلكترونية تتيح معالجة وإدارة المعاملات الرقمية بكفاءة وأمان، وتربط المؤسسات ومقدمي الخدمات بشبكة واسعة من قنوات ونقاط الدفع. صُممت للتعامل مع أحجام كبيرة من المعاملات، ودعم التوسع في استخدام المدفوعات الإلكترونية على نطاق واسع.
